В Москве найден Apple Store
Эти ребята задались целью сломать стереотипы.
С чем лично у вас ассоциируется Горбушка?
Правильно. С пыльными развалами, наглыми продавцами, сомнительным товаром и самым низким качеством обслуживания. Павильон павильону рознь, но в среднем хуже будет только в подземном переходе или в подворотне из-под полы. Торги, обман, сговор за спиной – дело нормальное.
Так вот, когда видишь там что-то подобное, не веришь глазам:
Это фотка из Onlyphones – магазина на Горбушке.
Естественно, мы не удержались – пообщались с ребятами. Почему они открылись именно здесь, но оказались столь непохожими на других?
В чём особенность магазина
Ну, во-первых, дизайн. Тут всё понятно без лишних слов. Воспроизведён интерьер Apple Store до мелких деталей, разве что размер помещения компактный. Чувствуешь, что попал в приличное место.
Ещё больше порадовал подход к продаже устройств и обслуживанию покупателей.
Чем лично меня поразили ребята из Onlyphones:
- работают не пацанчики-«барыги», а фанаты Apple;
- разбираются в «яблочном» вопросе не хуже нашего;
- бесплатная послепродажная настройка техники; (!!!)
- вниманием к своей философии, это совсем не «ларёк»;
- уникальными условиями обслуживания покупателей.
Следующий момент хочу подчеркнуть отдельно, так как сталкивался с подобными ситуациями, но мне просто разводили руками.
Клиенты Onlyphones могут сдать купленный айфон с мелким производственным браком и обменяют на новый через официальные каналы в США.
Вместо ремонта в подвале аппарат отправят в Нью-Йорк, а затем вернут совершенно новый. Обычно за такими услугами обращаются к «нужным людям» и доплачивают. Тут это часть сервиса.
Оценив фишку, поговорили с основателем магазина.
Чем пытаетесь отличаться от всех остальных?
Мы делаем ставку на сервис. Все услуги по настройке новых устройств в Onlyphones предоставляются абсолютно бесплатно:
- обрезка SIM-карт;
- помощь в настройке или установке ПО;
- копирование и перенос данных;
- настройка и создание iCloud.
Самое главное: сервис бесплатен даже для тех, кто не является нашим клиентом. К нам можно просто зайти, мы поможем. Такого нет ни в одном магазине Москвы. Платным будет только негарантийный ремонт, который, к слову, мы тоже предоставляем. Всё в одном месте.
Раз облик магазина соответствует стандартам всемирно известного бренда, то и обслуживание должно быть таким же. Поэтому хотим позвать к нам читателей вашего сайта: заходите, общайтесь и делитесь мнением: что нравится, что нет. Будем стараться для вас.
К слову, наши цены актуализируются регулярно, иногда несколько раз в день. Дело в том, что у нас в стоимости нет накруток по 4-7 тысяч рублей – а значит, нет «подушки безопасности» при колебании курсов. В итоге покупатель всё равно выигрывает: у соседей цены выше при нулевом обслуживании и безразличном отношении.
Аксессуары мы тоже продаём, но не связываемся с китайским «ширпотребом»: например, у нас нет чехлов «с ушками» из скользкого силикона с химическим запахом. Только известные бренды и проверенные вещи, которые по опыту нравятся и нам, и нашим клиентам.
Как вы вообще оказались на Горбушке? Что вы тут забыли?
У Горбушки давно сложился имидж места, где можно найти любой товар. Как только в мире появляется новый гаджет или новая модель любого девайса, первым местом, куда устремляются многие, кому «невтерпеж», является Горбушка.
Если у человека есть деньги и нет времени, чтобы ждать – должно существовать такое место, где он сможет приобрести необходимый девайс без очередей, предзаказов и прочих проблем. Администрация Горбушки сейчас работает над тем, чтобы это место можно было с уверенностью назвать торговым центром, а не рынком.
Поэтому сейчас мы тут – в эпицентре новых гаджетов столицы.
Не опасно ли держать магазин во время кризиса?
Конечно, есть страх. Кризис непосредственно влияет на покупательскую способность, особенно в высокотехнологичных отраслях. Но потребность в этих девайсах всё равно будет оставаться на высоком уровне. Задумайтесь: так или иначе, мы с вами уже не можем представить жизнь без гаджетов, хотя бы по-минимуму. А услуги по ремонту будут востребованы только больше, так что пока никакой паники нет даже на горизонте.
Чем из техники Apple пользуетесь? Что нравится, что нет?
Я успел попользоваться всей линейкой техники Apple. Работа такая :) Было всё: от iPod до новых Mac Pro. В данный момент обожаю свой iPhone 6S+, ни за что не променяю Apple Watch и не могу представить жизни и эффективной работы без 12-дюймового MacBook. Многие говорят, что этот ноутбук не подходит для дел. Спешу своим примером доказать обратное.
Отлично, нас скоро будет двое :) Какие прогнозы на НГ?
Пока средние. Спрос будет не настолько высок, как в прошлом году. Уже сейчас все цены подстроены с расчётом на нестабильность курса. И многие потенциальные покупатели откладывают долгожданные покупки до лучших времен, так как позволить себе их им просто становится не по карману.
Тем не менее, техника Apple – наверное, один из лучших подарков на свете для любимых и просто хороших людей. Поэтому спрос на неё просто не может иссякнуть к Новому году.
Напоследок: что предложите нашему читателю? :)
То же, что и нашим клиентам: бесплатную помощь и решение любой проблемы! Хорошие цены и правильную атмосферу Apple.
А ещё мы бесплатно наклеиваем плёнки и стёкла на iPhone и iPad. Приходите и берите их с собой ;)
Вас уже ждут в Onlyphones
Оцените, как создаётся Apple Store без участия Apple – в том месте, где никто бы не рискнул. Приходите в Onlyphones по адресу:
Москва, улица Барклая 8
ТЦ «Горбушка», магазин 171
Каждому покупателю iPhone – подарок! И лучшее обслуживание в округе.
