На AliExpress теперь можно возвращать товары без объяснения причин
AliExpress запустил услугу безусловного возврата покупок из Китая для российских пользователей.
С 23 августа покупатели смогут вернуть любой товар без объяснения причин. В AliExpress рассчитывают, что это поможет покупателям решиться на дорогую покупку. Сейчас средний чек на AliExpress составляет $9–10.
На первом этапе услуга будет распространяться на 10 млн товаров. Впоследствии компания расширит ее действие на весь ассортимент.
Вернуть без объяснения причин нельзя нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов.
Как вернуть товар
1. В течение двух недель с момента получения заказа, нужно открыть спор на AliExpress и получить специальный код.
2. Этот код нужно показать сотруднику «Почты России», который оформит документы для отправки посылки на склад AliExpress.
3. Когда AliExpress получит посылку, деньги вернутся покупателю.
Услуга полностью бесплатная. Деньги должны вернуть в течение 21 дня, но обычно это происходит быстрее. В среднем с момента, когда покупатель отправил посылку и до возврата средств проходит 10–14 дней, сообщил представитель AliExpress в России Антон Пантелеев. [РБК]
