Что делать, если оператор списал деньги за роуминг, а вы не выезжали из России. Вернуть легко
Провожу неделю в Мурманске, полуостров Немецкий. Это Арктическая зона, прямо на берегу Баренцева моря. Связь почти никогда не ловит, 99% времени нет приёма даже просто сотового сигнала. Российские операторы эту зону покрывают плохо и не сильно заинтересованы в обратном, так как плотность заселения минимальная.
В интернет и на связь выхожу очень редко, пользуюсь спутниковым в отеле по-максимуму, и то только утром да поздним вечером. На днях посетил крайнюю точку европейской части России. Но про всё это буду рассказывать потом.
Когда подъезжали к мысу Немецкому, крайней северной точке европейской части России, я получил любопытное SMS от оператора: чтобы пополнить баланс в роуминге, используйте следующие способы…
Особого значения не придал, разве что удивился, что до меня вообще кто-то тут достучался. А потом всё стало понятно.
На территории полуострова я несколько раз попадал в зону покрытия зарубежных операторов связи — соответственно, норвежских. Айфон бодро к ним подключался, пытался вылезти в интернет, даже менял часовые пояса без моего ведома.
В итоге за день и без использования мобильного интернета — минус 1400 рублей со счёта. Небольшие деньги, но если бы не заметил вовремя, то мог бы 5, 10 и более тысяч рублей потратить.
Хорошо, что вернуть деньги можно. Так же, как и обезопасить себя от подобных ситуаций на приграничных территориях России. Далее в пример привожу основного оператора, но уверен, что у других «опсосов» всё плюс-минус то же самое.
Как вернуть деньги за роуминг, если вы никуда не выезжали в РФ
Проще всего обратиться в службу поддержки оператора. Например, в МТС это реализовано через чат в фирменном приложении.
Написал им кратко про ситуацию (без «наезда»): нахожусь в Мурманске, территорию РФ не покидал, есть списания за роуминг. Через 15 минут уже получил и ответ, и решение.
1400 рублей вернули, предупредили про приграничный приём операторов связи. Заодно отключили услугу «Лёгкий роуминг» — у МТС она позволяет автоматически переходить на роуминговые тарифы при пересечении границ.
Дополнительно порекомендовали:
▪ выключить функцию роуминга данных на iPhone. Она находится по пути Настройки → Сотовая связь → Параметры → Роуминг данных.
▪ подключить бесплатную опцию «Ограничение интернета в международном роуминге», набрав команду *111×496# в Телефоне на iOS.
После обращения в поддержку и вышеописанных манипуляций списания прекратились.
Думаю, что и другие операторы в подобных случаях идут навстречу клиенту и возвращают списанные средства, если вы так и не пересекали границу РФ. Если это не так, и вы сталкивались с обратным — напишите в комментарии.
P.S. Северное сияние уже увидел.
