АйТи предоставила расширенную гарантию на Cisco
Компания АйТи объявила подписании нового сервисного соглашения с компанией Cisco и о получении статус партнера по программе Cisco Co-Brand. Клиенты АйТи -- пользователи оборудования и ПО Cisco получат расширенную гарантию на все продукты Cisco, приобретенные в рамках проектов АйТи.
Компания АйТи подписала новое сервисное соглашение с компанией Cisco, в соответствии с которым АйТи получает статус партнера по программе Cisco Co-Brand. Это дает АйТи возможность предлагать своим заказчикам расширенную гарантию на поставляемое в рамках проектов оборудование и программное обеспечение Cisco.
Расширенная гарантия на оборудование и ПО включает:
- предоставление конечному пользователю оборудования Cisco доступа в Cisco TAC (Technical Assistance Center) для разрешения разнообразных технических проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением Cisco, в том числе в локальный русскоязычный центр технической поддержки Cisco;
- предоставление конечному пользователю оборудования Cisco доступа к on-line библиотеке лицензионного программного обеспечения Cisco, в том числе к новым выходящим версиям Cisco IOS;
- предоставление конечному пользователю программного обеспечения Cisco технического сопровождения этого ПО -- обновления ПО, рассылки патчей с исправленными багами, решений специалистов по возможному обходу выявленных ошибок в ПО;
- авансовую (опережающую) замену вышедшего из строя оборудования по схемам 24x7x4 Advanced Hardware Replacement, 8x5x4 Advanced Hardware Replacement, 8x5xNext Business Day с местных складов запчастей располагающихся на территории России и стран СНГ.
