Как мы улучшили городской сервис оценки транспортной доступности ЖК
Привет, хабровчане! Это команда разработки «МосТрансПроекта». Возможно, вы уже читали статью про наш сервис оценки транспортной доступности новостроек »Узнай про ЖК». Если еще нет — велком. Сервис работает уже год и совсем недавно мы запустили ряд обновлений. Расскажем, зачем они были нужны и что это дало пользователям.
Обновления к любому продукту выпускаются с определенной целью. Как правило, стоит задача улучшить продукт под новые реалии, выйти на новую ЦА, не отстать от конкурентов или превзойти их.
В случае с нашим сервисом мы сразу решили, что будем ориентироваться на пользователей. Чего они хотят? Что им надоедает? Все ли понятно? Как помочь им разобраться в массивах данных? Поэтому, прежде чем выкатить апдейт, мы еще раз посмотрели на »Узнай про ЖК» глазами аудитории.
Отмечу, что большое внимание мы уделяем исследованиям, поскольку они позволяют лучше узнать «хотелки» и «боли» пользователей. Поэтому и здесь мы сразу сделали несколько ресерчей. К ним относятся как глубинные интервью, так и многочисленные UX- и UI-тесты.
Так мы поняли, что часто люди покупают квартиру в жилом комплексе, который будет сдан только через несколько лет, а значит им важно, как будет работать транспорт на момент сдачи квартиры, а не сейчас. Также мы обнаружили, что большое количество вопросов вызывала мобильная версия карты — люди путались в пунктах меню, промахивались с навигацией и, в целом, признавались, что на телефоне пользоваться функциями карты неудобно.
Итак, мы начали думать, как им показать пользователю «картинку будущего» и «докрутить» все остальные моменты. Что в итоге получилось:
Мы добавили 70 новостроек — теперь пользователи могут оценить транспортную доступность 423 московских ЖК. Кстати, появились и апартаменты, их пока 12% в общем каталоге. И это очевидно: рейтинг апартаментов сильно уступает рейтингу жилых комплексов, что легко объясняется, так как требований к строительству инфраструктуры и благоустройству гораздо меньше, чем к обычным ЖК.
Теперь можно выбрать сразу несколько жилых комплексов и сравнить их по 36 параметрам — например, по доступности метро или удобству пользования личным автомобилем. Кстати, лимита тут нет — можно сравнить хоть три, хоть десять ЖК за раз. Мы заметили, что люди хотят не просто выбирать понравившийся ЖК, а иметь возможность сравнить их. Мы сделали это по принципу маркетплейса, который удобен и понятен всем людям. Выглядит это так:
Появилась тепловая карта, позволяющая прикинуть, сколько идти пешком до ближайших кафе, магазинов, поликлиник, кофеен, парков и других объектов. В зеленой зоне расположены объекты, до которых от дома идти пешком не более 10 минут, салатовая — не более 20 минут, красная — от получаса и более.
Добавили специальную фичу, позволяющую увидеть, какая социальная и транспортная инфраструктура появится рядом с ЖК в будущем, например, остановки автобусов, станции метро и МЦД, школы, детские сады, больницы и многое другое. Здесь что-то парсили из 2ГИС, что-то подтягивали из систем Стройкомплекса, а что-то — из других систем Правительства Москвы. Мы регулярно обогащаем базу — изучаем схемы проектов развития территорий в системе Стройкомплекса и переносим себе в базу необходимые нам геоданные.
Ну и, конечно же, мы обновили интерфейс мобильной версии, изучив опыт и обращения пользователей: теперь пользоваться картой стало быстрее и удобнее. Оцените сами:
Так было ДО
А так стало ПОСЛЕ
Обновления, конечно же, еще будут, потому что нет предела совершенству. Мы продолжим исследовать нашу аудиторию и «докручивать» сервис, делать его еще лучше и технологичнее. В ближайшее время планируем расширить сотрудничество с крупнейшими площадками недвижимости, где будет размещен наш рейтинг (сейчас, например, мы работаем с ЦИАНом и «Домкликом»), чтобы об «Узнай про ЖК» узнало как можно больше пользователей.
О новостях будем рассказывать в блоге »МосТрансПроекта» на Хабре. Оставайтесь на связи!
