Свежий взгляд на недвижимость Пхукета

ЗаказчикWHITESTONE — бутик-агентство по подбору недвижимости на Пхукете. Его организовала команда экспертов, которая живет на острове больше пяти лет.ЗадачаСформировать узнаваемость агентства. Привлечь агентству пул лояльной аудитории.

WHITESTONE — бутик-агентство по подбору недвижимости на Пхукете. Его организовала команда экспертов, которая живет на острове больше пяти лет.

В основном на Пхукете покупают виллы, таунхаусы и кондоминиумы (квартиры в многоквартирном доме с совместным владением) от $ 50 000. Это предложения не для всех, а для частных инвесторов, обеспеченных жителей острова и предпринимателей, поэтому кейс будет не о массовых продажах через ипотеку.

Наши задачи:

  • Сформировать узнаваемость агентства через экспертность, знание рынка и демонстрацию подхода к работе.
  • Привлечь агентству пул лояльной аудитории, чтобы увеличить число рекомендаций и добиться роста упоминаний в соцсетях.

Snimok-ekrana-2024_04_09-v-15.39.27.png

Точную стоимость заявки назвать не можем из-за соглашения о конфиденциальности. 

Что мы сделали?

Создали редкий для ниши ToV

Что приходит вам в голову при слове «риелтор»? Скорее всего, обилие эпитетов и пустые слова: «последний вариант на рынке», «премиальная отделка для взыскательного вкуса». Мы решили обойтись без мишуры и общаться просто, потому что наш выбор — продавать, а не впаривать.

01.png

Наладили сбор фактуры

Еще одна особенность недобросовестных риелторов — обтекаемые формулировки. А как иначе, если многие даже не видели в глаза объекты, которые продают?

Совместно с клиентом мы создали рабочую систему, при которой команда проекта получала в распоряжение полную, живую и подробную фактуру. Так тексты не приходилось высасывать из пальца, а иллюстрации искать на фотостоках. Все это повысило доверие и репутацию.

Были честными (и это подкупало)

Хвалить все, что рекомендуют партнеры? Это не про нас: вместо такого подхода эксперты WHITESTONE проводили дотошный фактчек и рассказывали, что не так с офферами от «уважаемых коллег». Мы собирали их исследования в статьи и понятным языком предостерегали подписчиков от опрометчивых покупок.

02_1.jpg

02_2.jpg

02_3.jpg

Защитили дизайн-концепцию

Наш арт-дир Саша немного сошел с ума по визуалу, но это того стоило.

03.png

Создавали ощущение чтения дорогого издания про недвижимость и архитектуру, применяя принципы журнальной верстки:

04_1.png

Встраивали в макеты необычные графические элементы, которые не перетягивают на себя внимание и становятся одним целым с композицией:

04_2.png

При демонстрации объектов использовали чистый бэкграунд — так получалось четко выделять продукт:

04_3.png

Примеры Stories:

04_4.png

Примеры репостов публикаций в Stories:

04_5.png

Примеры визуалов для Telegram:

04_6.png

Разработанные пиктограммы для обложек Highlights:

04_7.png

Организовали продакшн за 10 000 км

Из Екатеринбурга (привет, мы здесь!) до острова Пхукет +/- 10 тысяч километров. Чтобы наладить процесс съемок, наш арт-директор и продюсер составляли подробные ТЗ на съемки, копирайтер писал сценарии для видео, а проджект-менеджер считал смету.

Повторимся: можно было и проще, но свежие снимки из первых рук работали на доверие бренду.

05_1.gif

05_2.png

05_3.png

05_4.png

Внедрили телеграм-бота

Важная черта инвесторов — они не любят медлить. Поэтому мы создали и запустили чат-бота, который подбирал потенциальным клиентам пул объектов для покупки: примерно то, что обычно предлагают риелторы после выматывающих телефонных звонков и «пяти рабочих дней». 

06_3.png

06.png

Обойдемся без приторной пыли: этот подход нуждался в доработках. Спустя 50–60 откликов мы столкнулись с проблемой обработки заявок — об этом дали подробную обратную связь клиенту. 

Snimok-ekrana-2024_04_09-v-15.46.30.png

Важное о рекламе

Мы вели рекламную кампанию в Instagram*, Telegram Ads и делали посевы в телеграм-каналах.

Запуски в Instagram* 

Эту соцсеть выбрали для аудитории вне России: экспатов, инвесторов, туристов. Тестировали:  

  • Лид-формы
  • Офферы «Напишите в личные сообщения»
  • Переход на чат-бота

Snimok-ekrana-2024_04_09-v-15.47.57.png

Вывод: пользователи активно переходили по ссылке, но заявки не оставляли. А вот другой способ сработал.  

08.jpg

Посевы в Telegram 

В Telegram мы работали без привязки к географии. С помощью посевов привлекли 222 новых подписчика. Также дополнительно догоняли аудиторию объявлениями в Telegram Ads — все они вели на бота. 

Собрали каналы для посевов:

09_1.png

Размещались в нишах инвестиций и путешествий. Провели три посева (в каждом — по восемь объявлений):

09_2.png

Дополнительно догоняли аудиторию с помощью Telegram Ads:

09_3.png

Результат

Сначала неоцифрованный, но заметный результат: за 4 месяца добились цели — получили признание в риелторском сообществе. Все это благодаря новому для ниши подходу: быть честными, простыми и своими даже на поприще элитной недвижимости.

А теперь в цифрах. В ходе работы мы:

  • превысили планируемый ER в 2 раза;
  • 16,3% средний ER в Instagram*;
  • 9,8% средний ER в Telegram;
  • у 42,38% подписчиков включены уведомления о новых публикациях в Telegram.

И напоследок самое важное число. Частный инвестор ответил на вопросы в боте, затем сам написал в Instagram* и отправился на консультацию сразу с пулом подобранных объектов. Элементарно, но эффективно.

Несколько миллионов долларов — стоимость заявки, которая пришла через телеграм-бот. Точную сумму не называем из-за соглашения о конфиденциальности.

*Соцсеть Instagram запрещена в РФ. Она принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Перейти на сайт

Полный текст статьи читайте на CMS Magazine